QUE DEBO SABER ANTES DE HACER MI ENVIO

CONDICIONES DE USO PARA REGISTRO DE ENVÍOS.

Por favor, es importante que lea y comprenda la siguiente información antes de realizar su registro. Le pedimos dedique unos minutos a su lectura:

 

Primer Paso

• Al momento de registrarse el cliente es responsable de registrar todas sus compras en nuestro sitio web https://facilitoexpress.com/registra-tus-compras/ Aquí deberá registrar los números de rastreo (ya sea Dhl, Fedex,Ups) de sus compras, para darle seguimiento y saber el status de sus paquetes, NO el número de orden de su compra.
• En algún lado de la dirección es recomendable que lleve el Nombre “Facilito Express” para ayudar a nuestros agentes a identificar las cajas.
• Una vez que su caja llegue y sean registradas le tomara entre 3 a 4 días hábiles para que le mandemos la cotización final por correo junto con su guía de rastreo de Estafeta/waybill.
• El cliente tendrá la obligación de registrar la información de cada artículo que llegue a la bodega, al igual que sus datos completos .*Si requieren consolidación(enviar todos sus paquetes en una sola caja $15 adicionales),el proceso podría tomar de 1 a 2 días hábiles una vez que tengamos todos los paquetes juntos en la bodega.
• Solo podrán enviar 15 artículos iguales en una sola caja , y no más de 25 artículos por envío *algunas restricciones aplican *
• Menos de 150lb=68kg ya sea por volumen o peso * si tienen preguntas o dudas puede mandar un correo a info@facilitoexpress.com y le podríamos dar cotización aproximada y dejarles saber si cumplen con estos requisitos.
• Artículos Prohibidos asegúrese de no mandar cualquiera de los mencionados en el link adjunto https://facilitoexpress.com/restricciones-de-importacion/ si tiene alguna pregunta sobre algún artículo por favor de mandar a info@facilitoexpress.com o whatsapp 713-446-3246

Segundo Paso

  • Antes de hacer el pago de paypal,  el cliente tiene que  verificar que la información en la guía Estafeta este correcta, una vez hecho el pago  no se podrán hacer cambios.
  • Después de hacer el pago recibirá un correo con información adicional, sobre su envío, los días que tardan en llegar  son de aprox. 7-15 días hábiles (algunos días festivos,  Covid pueden ocasionar demora )

Tercer Paso

  • Es  responsabilidad del cliente rastrear su paquete en el sitio web de https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo ,pueden mandar mensaje de whatsapp con su código de rastreo(s) a 713-446-3246 o un correo a info@facilitoexpress.com, para ayudarle en caso que sea necesario.
  • En caso de daño,  pérdidas o extravíos el cliente cuenta con 48 horas desde que recibió el paquete para hacer cualquier reclamo, tendrá que llamar a estafeta México al 800-378-2338 y obtener su número de incidente después podrá ponerse en contacto con nosotros a info@facilitoexpress.com para  su reclamo.

 

INFORMACION ADICIONAL

Los requisitos para procesar un reclamo son los siguientes :

  • Fotos de la caja (rota, abierta etc)
  • Numero de rastreo
  • Numero de incidente
  • Identificación  vigente del remitente.
  • Facturas o comprobantes de compra.
  • Firmar y reenviar la carta de reclamo.
  • Debe de cumplir con todos estos requisitos de lo contrario no podrá ser procesado su reclamo

color
https://facilitoexpress.com/wp-content/themes/skudo/
https://facilitoexpress.com/
#0045AB
style5
scrollauto
Cargando pubicaciones...
/home2/facilito/public_html/facilitoexpress.com/
#
on
none
Cargando
#
Sort Gallery
on
yes
yes
off
Ingresa tu correo electrónico
off
off

Envíar