Políticas de Reembolso
Política de Reembolso – Facilito Express
A Facilito Express tem o compromisso de garantir uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, adotamos uma política de reembolso clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, respeitando os direitos do cliente e as condições comerciais estabelecidas.
Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado em casos de devolução dentro do prazo legal e desde que todas as condições descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções sejam atendidas. O produto deve estar:
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Sem indícios de uso;
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Em sua embalagem original;
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Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal, quando aplicável.
Reembolsos são realizados exclusivamente sobre o valor do produto adquirido. Custos com frete ou taxas adicionais não são reembolsáveis.
Formas de Restituição
A restituição dos valores pagos será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 15 dias úteis, podendo constar na fatura atual ou subsequente, conforme regras da administradora.
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Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado via depósito bancário na conta do titular da compra. Por motivos de segurança, não realizamos depósitos em contas de terceiros. Para efetivar o reembolso, é necessário o envio dos dados bancários para o e-mail da nossa equipe de suporte.
Procedimento
Para solicitar reembolso, entre em contato com o nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fará a análise conforme os critérios estabelecidos.
📧 E-mail: suporte@facilitoexpress.com
📱 WhatsApp: (41) 99274-9900
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h/Sábados, das 9h às 13h.
Estamos à disposição para orientar você em todas as etapas do processo.
Facilito Express — Mais facilidade, todos os dias.
